در صورتی که در کارتابل کد ملی خود فقط یک شماره سیم‌کارت وارد کرده باشید و این شماره سیم‌کارت منقضی شده باشد و یا مالکیت آن را به شخص دیگری واگذار کرده باشید و همچنین رمز کارتابل خود را نیز فراموش کرده باشید، می‌توانید به وسیله مراحل زیر رمز جدیدی برای کارتابل خود دریافت کنید.

پس از هارد ریست آی‌دیوایس یا ری‌استور کردن و یا پس از خرید یک ‌دیوایس جدید، بازگردانی نسخه‌ی پشتیبان پیشین آن دیوایس انجام می‌شود. در واقع به کمک این عمل می‌توانید باقی کارها را به آی‌دیوایس‌تان سپرده تا تمام اطلاعاتتان بر روی دستگاه بازگردانی شوند

ممکن است برای شما هم پیش آمده باشد که بنا به ‌دلایلی مایل به پس دادن سرویس و یا کالای خریداری شده‌ی خود بوده باشید. در این صورت فروشگاه مورد نظر در راستای سیاست‌های فروش و جلب اعتماد مشتری، ممکن است کالای شما را مرجوع کرده و هزینه‌ی پرداختی شما را بازگردانی کند. در این مطلب نگرش شرکت اپل در این زمینه و البته نحوه‌ی پس‌دادن سرویس‌های خریداری شده از این شرکت را بررسی می‌کنیم.

اگر دستگاه دو سیم‌کارته‌ای دارید که پیش از شروع طرح رجیستری، روشن بوده است و تحت مالکیت یکی از سیم‌کارت‌های شما قرار دارد و برای سایر شناسه‌های آن (سایر سیم‌کارت‌های روی دستگاه) پیام انتقال مالکیت با مهلت قطع دریافت می‌کنید، لازم است که با ورود به سامانه همتا برای آن، سیم‌کارت بهره‌بردار تعریف نمائید.
در این حالت دستگاه تحت مالکیت یکی از سیم‌کارت‌ها قرار می‌گیرد ولی برای هر اسلات، یک سیم‌کارت برای استفاده تعریف می‌شود و دستگاه با این سیم‌کارت‌ها بدون هیچگونه مشکلی سرویس خواهد گرفت.